İptal&İade Şartları

Önemli 1: decocenter.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren on dört (14) gün içinde kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.

Önemli 2: Deco Center ürünlerinin; decocenter.com.tr adresinden farklı bir platform üzerinden satın alınması halinde ise; ilgili web sitesinin / pazaryerinin iade/değişim ve kargo şartları uygulanacaktır. Ayrıca iade ve iptal işlemleri yine bu platformlar üzerinden yürütülecektir.

Nasıl İptal veya İade Yaparım?

1. Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun

Sipariş iptal/iade istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz.
Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

2. İçine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın

Faturanızın alt kısmında yer alan iade&değişim bölümünü doldurun ve faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya [email protected] müşteri hizmetlerimize 7/24 e posta gönderebilirsiniz.

3. Hesabınızdan İade Talebinizi Oluşturun

Decocenter.com.tr üzerinden hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" bölümünden ilgili siparişinizi ve iade etmek istediğiniz ürünleri seçiniz ve iade talebinizi onaylayınız. İade talebinizi direkt olarak buradan https://www.decocenter.com.tr/Hesabim#/IadeTaleplerim oluşturabilirsiniz.

4. Üye Olmadan Alışveriş Yaptım Nasıl İade Yapabilirim ?

Bu durumda ise "Kolay İade" sayfamızdan (buradan https://www.decocenter.com.tr/kolayiade#/ ulaşabilirsiniz. sipariş numaranızı girdikten sonra iade etmek istediğiniz ürünleri seçip, iade talebinizi onaylayabilirsiniz.

5. Anlaşmalı Kargo şirketinin herhangi bir şubesine ücretsiz olarak iade ürününüzü teslim edin

Deco Center 'ın anlaşmalı olduğu kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo'ya ürün iadesi yapacağınızı, gönderinin Vanelli A.Ş. (Deco Center) gönderisi olduğunu ve 161116440 cari kodu olduğunu belirtmeniz,  yeterli olacaktır. Kargo ücreti Deco Center tarafından karşılanacaktır.

Online Depo İade Adresi

FethiyeOSB Mah. Bordo Cad.No:26 Nilüfer/BURSA

Değişim Şartları

Eğer satın aldığınız üründe üretim aşamasından kaynaklı bir hata var ise; talebinize göre değişim sağlanır. Bunun haricinde değişim işlemi yapılmaz.

Sipariş İptali

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce Hesabım/İade Taleplerim alanından 'Sipariş İptali' talebi açmanız veya [email protected] adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği on dört(14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz

Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürününüzün tutarı yedi (7) iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacak ve tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Dünya ve ülke gündemindeki COVİD-19 sebebiyle bankalarda uzaktan çalışma sistemi gereği gecikmeler yaşanabilmekte olup, iade işlemleriniz ile ilgili gecikmelerde çalıştığınız banka sorumludur.